Termini e Condizioni

Ultimo aggiornamento: 11/07/2026

1. Oggetto

Le presenti Condizioni disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito e dei servizi Praxamed (assistente AI vocale e canali collegati) forniti da Praxamed ("Praxamed") ai propri clienti professionali ("Cliente").

2. Descrizione del servizio

Praxamed fornisce un assistente basato su intelligenza artificiale per la gestione di chiamate, messaggi, prenotazioni, promemoria e recall dei pazienti, con integrazione ai gestionali del Cliente. Le funzionalità disponibili dipendono dal piano sottoscritto.

3. Registrazione e account

Il Cliente è responsabile della veridicità dei dati forniti e della custodia delle credenziali di accesso. È vietato l'uso del servizio per finalità illecite o non conformi alle presenti Condizioni.

4. Corrispettivi e fatturazione

I corrispettivi sono quelli indicati nel piano sottoscritto e nella pagina prezzi. Salvo diverso accordo, la fatturazione è mensile o annuale e i pagamenti sono anticipati. Il superamento delle soglie di utilizzo incluse può comportare costi aggiuntivi secondo le tariffe di eccedenza comunicate.

5. Durata, rinnovo e recesso

Il contratto ha la durata indicata in fase di sottoscrizione e si rinnova secondo le condizioni concordate. È possibile effettuare upgrade o downgrade del piano nei termini indicati. Le condizioni di recesso sono definite nel contratto con il Cliente.

6. Obblighi del Cliente

• Utilizzare il servizio nel rispetto della normativa applicabile, incluse le norme in materia sanitaria e di protezione dei dati.
• In qualità di Titolare del trattamento dei dati dei propri pazienti, fornire agli interessati le informative previste e garantire le basi giuridiche del trattamento.
• Sottoscrivere il Data Processing Agreement che disciplina il trattamento dei dati dei pazienti da parte di Praxamed.

7. Proprietà intellettuale

Il software, i marchi e i contenuti del servizio sono di proprietà di Praxamed o dei rispettivi titolari. Nessun diritto è concesso al Cliente se non il diritto d'uso del servizio secondo le presenti Condizioni.

8. Limitazione di responsabilità

Praxamed eroga il servizio con la massima diligenza ma non garantisce l'assenza assoluta di interruzioni o errori. Nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità di Praxamed è limitata ai danni diretti e prevedibili, secondo quanto previsto nel contratto con il Cliente.

9. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente il foro del luogo in cui Praxamed ha la propria sede, salvo il foro inderogabile del consumatore ove applicabile.