Privacy Policy

Ultimo aggiornamento: 11/07/2026 · ex artt. 13-14 Reg. UE 2016/679 (GDPR)

1. Titolare del trattamento

Titolare del trattamento è Praxamed (di seguito "Praxamed" o "Titolare"). Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali è possibile scrivere a info@praxamed.ai.

2. Responsabile della Protezione dei Dati (DPO)

Trattando categorie particolari di dati (dati relativi alla salute) su larga scala, Praxamed ha nominato un Responsabile della Protezione dei Dati ai sensi dell'art. 37 GDPR, contattabile all'indirizzo info@praxamed.ai.

3. Categorie di dati trattati

A seconda dell'interazione con Praxamed, trattiamo:

• Dati di contatto e navigazione dei visitatori del sito (nome, email, telefono, dati forniti tramite i form; dati tecnici di navigazione).
• Dati dei clienti (centri medici e professionisti): dati anagrafici, di contatto e amministrativi necessari all'erogazione del servizio.
• Dati dei pazienti dei clienti, trattati per conto del cliente in qualità di Responsabile del trattamento (v. §8), che possono includere categorie particolari, dati relativi alla salute (art. 9 GDPR) nella misura strettamente necessaria alla gestione delle prenotazioni, dei promemoria e dei recall.

4. Finalità e basi giuridiche

• Riscontro alle richieste di contatto/demo, base giuridica: misure precontrattuali e legittimo interesse (art. 6.1.b/f).
• Erogazione e gestione del servizio ai clienti, esecuzione del contratto (art. 6.1.b).
• Adempimenti di legge (fiscali, contabili), obbligo legale (art. 6.1.c).
• Sicurezza e miglioramento del servizio, legittimo interesse (art. 6.1.f).
• Per i dati sanitari trattati per conto dei clienti, la base giuridica è individuata dal cliente stesso in qualità di Titolare (tipicamente art. 9.2.h, finalità di cura, sotto la responsabilità di un professionista soggetto al segreto professionale).

5. Modalità del trattamento e sicurezza

I dati sono trattati con strumenti elettronici, adottando misure tecniche e organizzative adeguate (art. 32 GDPR), cifratura in transito e a riposo, controllo degli accessi, minimizzazione, registri degli accessi. Le conversazioni gestite dall'assistente non vengono utilizzate per addestrare modelli di intelligenza artificiale di terze parti.

6. Conservazione dei dati

I dati sono conservati per il tempo strettamente necessario alle finalità indicate: i dati di contatto per il tempo necessario a gestire la richiesta e i successivi rapporti; i dati contrattuali per la durata del contratto e nei termini di legge; i dati trattati per conto dei clienti secondo le istruzioni e i tempi definiti dal cliente-Titolare.

7. Destinatari e trasferimenti

I dati possono essere trattati da fornitori tecnologici nominati Responsabili del trattamento (hosting, telefonia, servizi di AI vocale). L'infrastruttura è collocata nell'Unione Europea. Eventuali trasferimenti verso Paesi terzi avvengono solo in presenza di adeguate garanzie (es. clausole contrattuali standard ex art. 46 GDPR).

8. Ruolo di Praxamed rispetto ai dati dei pazienti

Rispetto ai dati dei pazienti dei centri clienti, Praxamed agisce come Responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR, sulla base di un apposito accordo (Data Processing Agreement). Il centro medico resta Titolare del trattamento.

9. Diritti dell'interessato

Gli interessati possono esercitare in qualsiasi momento i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione (artt. 15-22 GDPR), nonché proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali. Le richieste vanno inviate a info@praxamed.ai. Per i dati trattati per conto di un centro cliente, l'interessato può rivolgersi direttamente al centro (Titolare).

10. Modifiche

Praxamed si riserva di aggiornare la presente informativa. La versione aggiornata sarà sempre disponibile su questa pagina con la relativa data.